驚蟄時(shí)節(jié)，東港市交通運(yùn)輸有限公司迎來了第63個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。小燕子星級服務(wù)班的“燕子們”比春燕更早行動，于3月5日清晨在東港客運(yùn)站售票大廳與孤山高鐵站同步設(shè)立“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)點(diǎn)，形成聯(lián)動效應(yīng)。通過整合一站式便民服務(wù)、文旅志愿保障、誠信經(jīng)營示范、幫扶助困行動等模塊，累計(jì)服務(wù)旅客及群眾近千人次，讓雷鋒精神在東港交通運(yùn)輸一線持續(xù)閃光。

“大爺您別急，我們幫您整理衣服……”這是來自東港客運(yùn)站售票大廳“學(xué)雷鋒”活動現(xiàn)場志愿者們的溫情叮囑。小燕子星級服務(wù)班的工作人員早早到崗，為進(jìn)站旅客開展免費(fèi)測量血壓、清洗眼鏡、義剪等暖心服務(wù)。該項(xiàng)目雖堅(jiān)持10年之久，但仍受旅客歡迎。旁邊的戶外勞動者服務(wù)驛站更是香氣四溢，那邊的“燕子”飛來飛去緊著忙活，主動幫環(huán)衛(wèi)工人倒好精心熬制的姜棗茶并遞到手中，看到她們一口口喝下暖和的茶水，笑容都是甜的……

大孤山高鐵站的“小燕子”志愿服務(wù)點(diǎn)同步亮相，將暖心服務(wù)延伸至文旅融合一線。3月5日上午，孤山飄起春雪，寒意陣陣，紛飛雪花中大家耐心指引，認(rèn)真傾聽，言語之間更顯溫度。這些服務(wù)并非僅在“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”開展，而是早已納入景區(qū)直通車接駁的日常運(yùn)營，成為常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。無論是周末出游、節(jié)假日高峰，他們都會堅(jiān)守崗位，在候車間隙為游客簡單講解游覽注意事項(xiàng)、規(guī)劃最佳路線、引導(dǎo)交通接駁，實(shí)現(xiàn)高鐵站與景區(qū)無縫銜接。作為誠信服務(wù)的流動窗口，公司用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和親民票價(jià)，讓游客花小錢享受超值服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動踐行雷鋒精神和國企誠信與擔(dān)當(dāng)。

除了旅客運(yùn)輸與接駁服務(wù)外，小燕子星級服務(wù)班還主動將服務(wù)觸角延伸至社會公益領(lǐng)域，幫扶助困、奉獻(xiàn)社會早已成為該服務(wù)班的行動自覺。她們走進(jìn)社區(qū)、福利院，打掃衛(wèi)生、包餃子，為困難群眾、老年群體及“星星的孩子”送去關(guān)懷與幫助。此外，在“母親節(jié)”“端午節(jié)”“元宵節(jié)”等特殊節(jié)日，公司工會驛站則化身“暖心補(bǔ)給站”，為旅客送上寓意美好的鮮花、端上熱氣騰騰的粽子和湯圓，讓濃濃的節(jié)日味道與公司的溫情陪伴“驛”路同行。今年“學(xué)雷鋒”活動當(dāng)日，“燕子們”還針對老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供購票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等常規(guī)服務(wù)。

春回大地，“燕”暖旅途。下一步，東港市交通運(yùn)輸有限公司將以“雷鋒精神照初心  運(yùn)輸服務(wù)暖遼寧”活動為契機(jī)，積極踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)形式，將雷鋒精神融入群眾出行的每一個(gè)細(xì)微之處，努力打造口碑更好、服務(wù)更優(yōu)、品牌更亮的交通運(yùn)輸服務(wù)品牌。