及時(shí)發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)資金

我省將推進(jìn)貨運(yùn)高頻服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、跨省辦，為貨車(chē)司機(jī)提供“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”微信小程序、“運(yùn)政通”APP等線上辦理《道路運(yùn)輸證》和從業(yè)資格證換發(fā)等業(yè)務(wù)，線下辦事窗口為異地貨車(chē)司機(jī)提供幫辦、代辦服務(wù)，線上查詢貨車(chē)異地“三檢合一”檢測(cè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)通線上線下繼續(xù)教育，供貨車(chē)司機(jī)自主選擇。

在國(guó)家鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的基礎(chǔ)之上，遼寧針對(duì)《車(chē)輛行駛證》標(biāo)注總質(zhì)量為18噸的兩軸綠色通道車(chē)輛，放寬質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)200公斤，讓更多的兩軸綠通車(chē)輛享受到減免政策。

各地要結(jié)合實(shí)際，研究制定出租汽車(chē)巡網(wǎng)融合實(shí)施方案，調(diào)動(dòng)巡游車(chē)企業(yè)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)和駕駛員各方積極性，探索“一車(chē)雙用”模式。

重點(diǎn)圍繞貨運(yùn)企業(yè)、出租車(chē)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員，加強(qiáng)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展等方面的培訓(xùn)，督促企業(yè)落實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)“三車(chē)”司機(jī)的主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)“三車(chē)”司機(jī)的管理和教育培訓(xùn)，依法合理維護(hù)自身權(quán)益。

要用好省級(jí)資金補(bǔ)助政策，依托物流園區(qū)、客貨場(chǎng)站、加油站、高速公路服務(wù)區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施，大力推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè)，設(shè)置顯著標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，完善服務(wù)功能，為貨車(chē)司機(jī)停車(chē)、休息、就餐、洗漱、淋浴、如廁等提供便利。

加強(qiáng)對(duì)的士驛站（出租汽車(chē)司機(jī)小站）建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位的指導(dǎo)，在為出租汽車(chē)駕駛員提供停車(chē)、如廁、休息、飲水、充電等基本功能外，鼓勵(lì)提供簡(jiǎn)餐、洗車(chē)、汽車(chē)維修、交通違章處理等多樣化服務(wù)，已建成的的士驛站，要及時(shí)向社會(huì)公布投運(yùn)信息，涉及收費(fèi)項(xiàng)目的要按規(guī)定及時(shí)公布收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)化停車(chē)位設(shè)置，盡最大努力增加貨車(chē)停車(chē)位數(shù)量，將停車(chē)服務(wù)納入高速公路服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位要采用會(huì)員積分、加油積分等方式，為貨車(chē)司機(jī)提供豐富多樣的積分福利和出行服務(wù)。持續(xù)推動(dòng)“平安守望”行動(dòng)落實(shí)，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、保險(xiǎn)等方式，加強(qiáng)停靠貨車(chē)燃油安全保障。

各地要督促網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)平臺(tái)計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定平臺(tái)訂單收費(fèi)金額上限或抽成比例上限、會(huì)員費(fèi)上限等，并公開(kāi)發(fā)布。

對(duì)不按照規(guī)定攜帶《道路運(yùn)輸證》、使用無(wú)《道路運(yùn)輸證》的車(chē)輛運(yùn)輸、未按照規(guī)定的周期和頻次進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定、擅自改裝已取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的道路運(yùn)輸車(chē)輛或使用擅自改裝的道路運(yùn)輸車(chē)輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)等輕微，且沒(méi)有造成危害后果的貨運(yùn)違法行為，建立容錯(cuò)機(jī)制，以教育為主，依法包容免罰。

各地要設(shè)立投訴舉報(bào)電話，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，及時(shí)解答咨詢?cè)V求，每月對(duì)“12328”服務(wù)監(jiān)督熱線“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線情況進(jìn)行梳理，研究解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)受理的貨車(chē)司機(jī)對(duì)管理部門(mén)亂收費(fèi)、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法等投訴舉報(bào)事項(xiàng)，堅(jiān)持一事一辦理、即報(bào)即查、即接即辦，形成訴求解決閉環(huán)

省廳與律師事務(wù)所結(jié)成定向公益服務(wù)對(duì)子，建立“一行業(yè)一法律幫扶團(tuán)隊(duì)”工作機(jī)制，為貨車(chē)司機(jī)群體提供免費(fèi)法律咨詢、法律援助等相關(guān)服務(wù)。各地也要充分利用法律幫扶團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，為司機(jī)提供政策宣傳、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)辦理、法律咨詢等服務(wù)。

各地要積極會(huì)同工會(huì)組織做好“三車(chē)”司機(jī)群體幫扶慰問(wèn)、關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，在夏季高溫時(shí)段開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)，在冬季嚴(yán)寒時(shí)段開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。會(huì)同衛(wèi)健部門(mén)開(kāi)展“送健康”活動(dòng)，開(kāi)展免費(fèi)義診、急救常識(shí)、心理咨詢等活動(dòng)，促進(jìn)“三車(chē)”司機(jī)群體身心健康。

配合工會(huì)組織持續(xù)深化“工會(huì)伴您益路同行”關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)行動(dòng)，做好貨車(chē)司機(jī)幫扶工作，對(duì)符合工會(huì)困難職工建檔條件的貨車(chē)司機(jī)實(shí)現(xiàn)應(yīng)幫盡幫。對(duì)有轉(zhuǎn)崗需求的貨車(chē)司機(jī)，要針對(duì)性加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)、困難幫扶。

各地要主動(dòng)加強(qiáng)與黨委組織部門(mén)、社會(huì)工作部門(mén)、兩新工委溝通協(xié)作，以黨組織和黨員為重要渠道，探索構(gòu)建“司機(jī)—黨員司機(jī)—流動(dòng)黨員黨支部—行業(yè)黨委”訴求表達(dá)直通機(jī)制，加強(qiáng)與“12328”服務(wù)監(jiān)督熱線、“12345”政務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)，建立貨車(chē)司機(jī)、出租車(chē)駕駛?cè)嗽V求收集、分類(lèi)、辦理、反饋機(jī)制，形成訴求解決閉環(huán)。

充分挖掘宣傳“三車(chē)”司機(jī)典型事跡，培樹(shù)先進(jìn)車(chē)隊(duì)和文明服務(wù)駕駛員，講好“三車(chē)”司機(jī)故事，弘揚(yáng)行業(yè)正能量，營(yíng)造良好氛圍，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。