交辦運〔2024〕62號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳(局委)、人力資源社會保障廳(局)、總工會：

為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，進一步改善停車休息環(huán)境，關心關愛貨車司機，保障貨車司機合法權益，加快推動道路貨運行業(yè)高質量發(fā)展，現就有關事項通知如下：

一、持續(xù)開展加油站型“司機之家”建設

各地交通運輸主管部門、工會組織要充分利用加油站現有服務設施持續(xù)推進加油站型“司機之家”建設，結合貨車司機停車休息實際需求，科學合理建設布局加油站型“司機之家”停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務功能區(qū)域，設置顯著的“司機之家”標志和引導標識，加強宣傳推廣和動態(tài)跟蹤監(jiān)測，并積極探索通過加油積分等形式，為貨車司機提供經濟實惠、實用便捷的暖心服務。

二、探索推進口岸“司機之家”建設

各相關省(區(qū)、市)交通運輸主管部門、工會組織要站位服務“一帶一路”建設，結合出入境貨車司機集散特點和實際需求，因地制宜依托國際通關口岸、口岸物流通道貨物集散地、口岸物流園區(qū)、出入境貨車司機集散地等，探索打造集文化宣傳、停車休息、生活服務、業(yè)務辦理、應急保障于一體的口岸“司機之家”，切實解決出入境貨車司機的急難愁盼。有條件的口岸“司機之家”可將服務范圍拓展至出入境客車司機、游客。

三、改善高速公路服務區(qū)停車休息環(huán)境

各地交通運輸主管部門要統(tǒng)籌規(guī)劃建設國省干線公路服務區(qū)，增加高速公路服務區(qū)貨車停車位數量。指導高速公路經營管理單位采用會員積分服務等方式，為貨車司機提供豐富多樣的積分福利和出行服務。持續(xù)推動落實貨車司機“平安守望”行動交通運輸更貼近民生實事，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、保險等方式，加強高速公路服務區(qū)?？控涇嚾加桶踩Ｕ希⒃诖嘶A上探索拓展安全服務保障范圍，讓貨車司機放心停車、安心休息。

四、健全完善貨運平臺協商調解機制

各地工會組織要推動主要互聯網道路貨運平臺企業(yè)與工會、貨車司機建立協商協調機制，通過懇談會、協商會、職工代表大會等形式，就運價機制、抽成比例、工作時間、訂單分配、獎懲制度、補充保險等直接涉及貨車司機權益的事項開展協商，充分聽取司機意見建議，及時優(yōu)化調整相關經營策略，保障貨車司機的知情權、表達權和建議權。各地人力資源社會保障部門要積極會同相關部門，聚焦貨車司機與平臺企業(yè)之間因勞動報酬、獎懲、職業(yè)傷害等產生的糾紛，推動一站式調解，促進矛盾糾紛實質化解。

五、組織開展關心關愛幫扶活動

各地工會組織要持續(xù)深化“工會伴您益路同行”關愛貨車司機行動，做好貨車司機關愛幫扶工作，對符合工會困難職工建檔條件的貨車司機實現應幫盡幫。要充分挖掘宣傳貨車司機典型事跡，講好貨車司機故事，弘揚行業(yè)正能量，營造關心關愛貨車司機良好氛圍。各地工會組織、人力資源社會保障部門要通過組織開展線上培訓、支持有關行業(yè)部門開展相關職業(yè)技能競賽等方式，提升貨車司機安全意識、駕駛水平和風險處置能力。對有轉崗需求的貨車司機，要針對性加強就業(yè)指導、困難幫扶。

各地交通運輸部門要積極會同人力資源社會保障部門、工會組織充分利用傳統(tǒng)媒體、群發(fā)短信、新媒體推介等多種渠道，在公路服務區(qū)、物流園區(qū)、加油站等廣泛宣傳關心關愛貨車司機的政策舉措，讓貨車司機群體充分了解政策、享受政策紅利，切實增強貨車司機的從業(yè)獲得感和職業(yè)歸屬感。

交通運輸部辦公廳

人力資源社會保障部辦公廳

中華全國總工會辦公廳

2024年12月2日

（此件公開發(fā)布）

抄送：中國石油天然氣集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國海洋石油集團有限公司，各口岸國際道路運輸管理機構，中國公路學會，部政策研究室、公路局。