為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于弘揚雷鋒精神的重要論述，落實遼寧省道路運輸協(xié)會“雷鋒精神照初心 運輸服務(wù)暖遼寧——爭做新時代遼寧道路運輸雷鋒榜樣”活動部署，遼寧省汽車快速客運站以3月5日第63個學(xué)雷鋒紀念日、快客站雷鋒班成立13周年為契機，以“情暖旅途 雷鋒同行”為主題開展系列學(xué)雷鋒活動，將雷鋒精神融入客運服務(wù)全流程，切實提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮城市文明交通窗口。

活動前期，結(jié)合客運服務(wù)實際制定專項實施方案，以雷鋒班為核心整合站內(nèi)服務(wù)力量，明確活動流程與職責(zé)分工，為活動有序開展奠定基礎(chǔ)，同時營造出“人人學(xué)雷鋒、崗位踐初心”的濃厚氛圍。

活動現(xiàn)場打造了沉浸式學(xué)雷鋒宣傳陣地，站內(nèi)大屏幕循環(huán)播放雷鋒語錄短視頻，雷鋒主題樂曲全程播放，讓旅客在出行中潛移默化感受雷鋒精神；設(shè)置雷鋒精神知識問答互動區(qū)，以寓教于樂的方式與旅客互動，傳播雷鋒精神；打造雷鋒主題打卡體驗點，提供滾輪拓印服務(wù)，讓“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的理念深入人心；擺放學(xué)雷鋒承諾簽字簿，工作人員與旅客共同寫下感悟，表達踐行雷鋒精神的決心。同時組織雷鋒班成員開展“崗位學(xué)雷鋒”專題討論，圍繞“假如我是旅客”換位思考，凝聚“以服務(wù)暖人心”的服務(wù)共識。

立足客運服務(wù)一線，扎實開展志愿服務(wù)實踐，落實協(xié)會“崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)樹新風(fēng)”“護環(huán)境、促綠色”要求。針對老弱病殘孕等特殊旅客，提供優(yōu)先購票、候車、乘車全流程幫扶，主動搬運行李、引導(dǎo)進站；在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)點，免費提供熱茶水，配備老花鏡、應(yīng)急藥品，為有需要的旅客測量血壓、血氧；清理客運站周邊衛(wèi)生死角，讓城市交通環(huán)境更整潔，同時對站內(nèi)公共區(qū)域同步開展環(huán)境整治，全方位改善旅客出行環(huán)境。

此次活動將精神傳承與服務(wù)實踐深度融合，讓雷鋒精神在客運一線落地生根，不僅提升了全體工作人員的服務(wù)意識與責(zé)任意識，更讓旅客在出行中感受到暖心服務(wù)，收獲廣泛認可。下一步，快客站將推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、長效化，持續(xù)發(fā)揮雷鋒班示范引領(lǐng)作用，把雷鋒精神融入日常服務(wù)，不斷優(yōu)化便民舉措，全力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)目瓦\服務(wù)品牌，爭做新時代遼寧道路運輸雷鋒榜樣，為遼寧交通振興貢獻客運力量。