為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于弘揚(yáng)雷鋒精神的重要論述，落實(shí)遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)“雷鋒精神照初心 運(yùn)輸服務(wù)暖遼寧——爭(zhēng)做新時(shí)代遼寧道路運(yùn)輸雷鋒榜樣”活動(dòng)部署，遼寧省汽車快速客運(yùn)站以3月5日第63個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日、快客站雷鋒班成立13周年為契機(jī)，以“情暖旅途 雷鋒同行”為主題開(kāi)展系列學(xué)雷鋒活動(dòng)，將雷鋒精神融入客運(yùn)服務(wù)全流程，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮城市文明交通窗口。

活動(dòng)前期，結(jié)合客運(yùn)服務(wù)實(shí)際制定專項(xiàng)實(shí)施方案，以雷鋒班為核心整合站內(nèi)服務(wù)力量，明確活動(dòng)流程與職責(zé)分工，為活動(dòng)有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)營(yíng)造出“人人學(xué)雷鋒、崗位踐初心”的濃厚氛圍。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)打造了沉浸式學(xué)雷鋒宣傳陣地，站內(nèi)大屏幕循環(huán)播放雷鋒語(yǔ)錄短視頻，雷鋒主題樂(lè)曲全程播放，讓旅客在出行中潛移默化感受雷鋒精神；設(shè)置雷鋒精神知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)區(qū)，以寓教于樂(lè)的方式與旅客互動(dòng)，傳播雷鋒精神；打造雷鋒主題打卡體驗(yàn)點(diǎn)，提供滾輪拓印服務(wù)，讓“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的理念深入人心；擺放學(xué)雷鋒承諾簽字簿，工作人員與旅客共同寫(xiě)下感悟，表達(dá)踐行雷鋒精神的決心。同時(shí)組織雷鋒班成員開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒”專題討論，圍繞“假如我是旅客”換位思考，凝聚“以服務(wù)暖人心”的服務(wù)共識(shí)。

立足客運(yùn)服務(wù)一線，扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)實(shí)踐，落實(shí)協(xié)會(huì)“崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”“護(hù)環(huán)境、促綠色”要求。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每停峁﹥?yōu)先購(gòu)票、候車、乘車全流程幫扶，主動(dòng)搬運(yùn)行李、引導(dǎo)進(jìn)站；在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供熱茶水，配備老花鏡、應(yīng)急藥品，為有需要的旅客測(cè)量血壓、血氧；清理客運(yùn)站周邊衛(wèi)生死角，讓城市交通環(huán)境更整潔，同時(shí)對(duì)站內(nèi)公共區(qū)域同步開(kāi)展環(huán)境整治，全方位改善旅客出行環(huán)境。

此次活動(dòng)將精神傳承與服務(wù)實(shí)踐深度融合，讓雷鋒精神在客運(yùn)一線落地生根，不僅提升了全體工作人員的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，更讓旅客在出行中感受到暖心服務(wù)，收獲廣泛認(rèn)可。下一步，快客站將推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，持續(xù)發(fā)揮雷鋒班示范引領(lǐng)作用，把雷鋒精神融入日常服務(wù)，不斷優(yōu)化便民舉措，全力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)目瓦\(yùn)服務(wù)品牌，爭(zhēng)做新時(shí)代遼寧道路運(yùn)輸雷鋒榜樣，為遼寧交通振興貢獻(xiàn)客運(yùn)力量。